Botão para chamar garçom: como funciona e qual escolher
O botão para chamar garçom fica na mesa e avisa a equipe quando o cliente precisa de atendimento. Ele pode ser um aparelho sem fio, com pilha e painel, ou um botão virtual que aparece no celular do cliente ao escanear um QR Code. Este guia mostra as diferenças para você escolher sem arrependimento.
Os dois tipos de botão para chamar garçom
Botão físico sem fio
- Um aparelho com pilha em cada mesa.
- Ao apertar, manda um sinal de rádio para um receptor.
- O receptor é um painel na parede ou um relógio no pulso do garçom, que mostra o número da mesa.
Botão virtual (QR Code)
- Um QR Code impresso em cada mesa.
- O cliente escaneia e toca em “Chamar garçom” na tela do celular.
- A equipe recebe o aviso no celular, mesmo bloqueado, ou numa tela no computador do balcão.
Como funciona o botão físico sem fio
É o modelo que muita gente conhece de restaurantes de rede. Cada mesa tem um botão (às vezes com opções como “chamar” e “conta”). Quando o cliente aperta, o botão transmite por rádio para um receptor:
- Painel de parede ou de balcão: mostra o número da mesa que chamou, às vezes com um apito.
- Relógio de pulso: vibra e mostra o número da mesa para o garçom que está usando.
- Os dois juntos, em salões maiores.
Funciona sem internet, o que é uma vantagem real em lugares sem sinal. Em troca, você compra um botão por mesa e os receptores, troca pilhas, repõe botões que quebram ou somem, e fica limitado ao alcance do rádio, que cai bastante com paredes, cozinha e áreas externas grandes.
Como funciona o botão virtual pelo QR Code
O botão virtual faz o mesmo trabalho usando o celular do cliente. No Mesa Chamou:
- Você cadastra as mesas e imprime um QR Code para cada uma.
- O cliente aponta a câmera, a página abre já com o número da mesa e ele toca no botão “Chamar garçom”.
- A tela do cliente confirma “Garçom avisado!”.
- O garçom recebe “Mesa 7 está chamando” no celular e marca como atendido ao chegar.
Não tem aplicativo para o cliente baixar, nem pilha, nem receptor. Para aumentar o número de mesas, basta cadastrar e imprimir mais QR Codes. Veja o passo a passo completo em como chamar garçom pelo celular.
Comparação lado a lado
| Botão físico sem fio | Botão virtual (Mesa Chamou) | |
|---|---|---|
| O que vai na mesa | Um aparelho com pilha | Um QR Code impresso |
| Custo para começar | Compra dos botões e receptores | Nenhum: 14 dias grátis, sem cartão |
| Custo de cada mesa nova | Mais um botão | Imprimir mais um QR Code |
| Manutenção | Pilhas, quebra, botão que some | Trocar o papel se estragar |
| Alcance | Limitado pelo rádio e pelas paredes | Onde houver internet no celular |
| Sem internet | Funciona | Não funciona |
| Quem recebe | Quem vê o painel ou usa o relógio | Todos os garçons, ou só os do setor |
| Chamado esquecido | Normalmente nada acontece | Fica vermelho e aparece para toda a equipe |
| Relatórios | Raramente | Histórico e tempo médio de atendimento |
| Higiene | Todo mundo aperta o mesmo botão | Cada cliente usa o próprio celular |
Quanto custa um botão para chamar garçom
Botão físico: o preço depende da marca, da quantidade de mesas e do tipo de receptor. Na conta entram um botão por mesa, um ou mais painéis ou relógios, pilhas e a reposição dos botões que estragam ou somem. Quanto maior o salão, maior o investimento antes de saber se a equipe vai usar.
Botão virtual: no Mesa Chamou não há aparelho para comprar. Depois dos 14 dias grátis, você paga uma mensalidade pelo tamanho da operação:
| Plano | Preço | Mesas | Garçons |
|---|---|---|---|
| Básico | R$ 19,90/mês | até 20 | até 3 |
| Pro | R$ 29,90/mês | até 40 | até 8, com modo Por setor |
| Premium | R$ 59,90/mês | sem limite | sem limite, com modo Por setor |
Exemplo: um restaurante com 20 mesas e 3 garçons usa o plano Básico, R$ 19,90 por mês, e não compra nenhum botão. Sem fidelidade: dá para cancelar quando quiser.
O que avaliar antes de comprar um botão físico
- Homologação da Anatel: aparelhos de rádio vendidos no Brasil precisam do selo. Confira no anúncio e na embalagem.
- Alcance real: o número da caixa é medido em área aberta. Paredes, cozinha e geladeiras diminuem bastante.
- Mostra o número da mesa? Modelos simples só apitam, e o garçom ainda precisa descobrir quem chamou.
- Resistência a água e queda, principalmente em área externa e quiosque.
- Reposição: dá para comprar um botão avulso do mesmo modelo daqui a um ano?
- Quantos receptores você precisa para todos os garçons ficarem sabendo.
Qual escolher
Escolha o botão físico se
- O lugar não tem sinal de internet no celular.
- O público quase não usa celular.
- Você já tem os aparelhos e eles funcionam bem.
Escolha o botão virtual se
- Quer começar hoje, sem comprar nada.
- O salão é grande, tem área externa ou muda no fim de semana.
- Quer saber quanto tempo as mesas esperam e cobrar a demora.
- Não quer cuidar de pilha e de botão quebrado.
Ainda em dúvida? Leia a comparação completa de chamador de garçom ou veja os tipos de campainha para garçom.
Perguntas frequentes
Botão para chamar garçom precisa de homologação?
O botão físico sem fio é um transmissor de rádio e, para ser vendido no Brasil, precisa ser homologado pela Anatel. O botão virtual pelo QR Code não é um aparelho, então não precisa.
O botão virtual funciona sem internet?
Não. O cliente e a equipe precisam de internet no celular, como para abrir qualquer site. Não precisa ser o Wi-Fi do estabelecimento.
Quantos botões eu preciso?
Um por mesa. No botão virtual, isso significa um QR Code impresso por mesa, sem custo extra por mesa dentro do limite do plano.
O que acontece se o cliente apertar várias vezes?
No Mesa Chamou, enquanto o chamado não é atendido, os toques repetidos são ignorados e o garçom recebe um chamado só.
Dá para usar o botão físico e o QR Code juntos?
Dá. Algumas casas mantêm os botões que já têm no salão e usam o QR Code na área externa, onde o rádio não alcança.
Quanto tempo leva para instalar?
O botão virtual não tem instalação: crie a conta, cadastre as mesas e imprima os QR Codes. Em poucos minutos já está funcionando.